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產(chǎn)品分類 Product

FN200/450手拉式大噸位電動(dòng)牽引車

產(chǎn)品描述
售后服務(wù)

• 在現(xiàn)代流水線物料搬運(yùn)，及大型工廠區(qū)間物料搬運(yùn)中，物料往往存放在掛車中，需要牽引車來(lái)解決不同區(qū)間高效物料運(yùn)輸。電動(dòng)系列座駕式及站駕式牽引車很好地滿足了這一需求。
• 常用于機(jī)場(chǎng)、車站、車間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物牽引
AC電控及電機(jī)
• 免維護(hù)AC驅(qū)動(dòng)電機(jī)，大扭矩，爬坡能力強(qiáng)，大牽引力，動(dòng)力強(qiáng)勁，確保車子在不平整的路面和斜坡上依然能平衡行駛，電瓶使用壽命更長(zhǎng)。

特征
1.1	品牌		FONNY	FONNY	FONNY
1.2	型號(hào)		FN200A	FN350A	FN450A
1.3	動(dòng)力形式		電動(dòng)	電動(dòng)	電動(dòng)
1.4	操作類型		步行式	步行式	步行式
1.5	載荷	kg	2000	3500	4500
1.6	額定牽引力	N	700	1100	1300
1.7	軸距	mm	650	770	770
重量
2.1	自重（含電瓶）	kg	260	350	390
2.2	電瓶重量	kg	54	70	70
輪胎，底盤
3.1	輪胎類型，驅(qū)動(dòng)輪/承載輪		橡膠實(shí)心/PU	橡膠實(shí)心/PU	橡膠實(shí)心/PU
3.2	驅(qū)動(dòng)輪尺寸（直徑×寬度）	mm	2×Φ300×100	2×Φ375×115	2×Φ375×115
3.3	承載輪尺寸（直徑×寬度）	mm	Φ250×75	Φ150×50	Φ150×50
3.4	支撐輪尺寸（直徑×寬度）	mm	Φ100×50	Φ100×50	Φ100×50
3.5	驅(qū)動(dòng)輪/承載輪數(shù)量（×=驅(qū)動(dòng)輪）	mm	2×/1	2×/1	2×/1
3.6	前輪距，驅(qū)動(dòng)端	mm	590	720	720
尺寸
4.1	整車高度	mm	1190	1225	1225
4.2	操作位置手柄桿最小/最大高度	mm	900/1190	950/1225	950/1225
4.3	牽引耦合器高度范圍	mm	240/340	235/285/335	235/285/335
4.4	整車長(zhǎng)度	mm	1165	1270	1270
4.5	整車寬度	mm	695	803	803
4.6	最小離地間隙	mm	100	100	100
4.7	轉(zhuǎn)彎半徑	mm	850	1080	1080
性能參數(shù)
5.1	行走速度，滿載/空載	km/h	4～5	2.5～3.5	2～3
5.2	額定牽引力	N	700	1100	1300
5.3	最大牽引力	N	900	1500	1800
5.4	爬坡能力，滿載/空載	%	10	10	5
5.6	制動(dòng)類型		電磁	電磁	電磁
電機(jī)，動(dòng)力源
6.1	驅(qū)動(dòng)電機(jī)額定功率S2 60分鐘	kw	1.2	1.5	1.8
6.2	充電器（外置）	V/A	24/10	24/15	24/15
6.3	電瓶電壓/標(biāo)稱容量K20	V/Ah	2×12/73	2×12/107	2×12/107
6.4	電瓶重量	kg	54	70	70
其他數(shù)據(jù)
7.1	驅(qū)動(dòng)控制類型		DC	DC	DC
7.2	轉(zhuǎn)向類型		機(jī)械	機(jī)械	機(jī)械
7.3	噪音等級(jí)	dB（A）	<70	<70	<70
7.4	牽引耦合，依據(jù)DIN15170類型		插銷式(可定制）	插銷式（可定制）	插銷式（可定制）

法尼所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web支持和法尼技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)，搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或通知法尼為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求的國(guó)家和地區(qū)內(nèi)提供，且限于有能力提供客戶所購(gòu)產(chǎn)品和部件的國(guó)家和地區(qū)。

● FONNY 擁有健全、完善的技術(shù)服務(wù)制度和檢查制度，并有專業(yè)的維保工程師，為您的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并監(jiān)督，免去您對(duì)于產(chǎn)品維保的后顧之憂。我們嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守安全管理制度，并由維保工程師定期對(duì)客戶維保人員進(jìn)行安全上崗和操作技能、安全、服務(wù)利益等各項(xiàng)培訓(xùn)，科學(xué)規(guī)范維保工作流程，提高效率，保證日后的維保質(zhì)量。

● 維保工程師定期填寫《維修保養(yǎng)周期表》，并向客戶明確產(chǎn)品報(bào)修及投訴電話，接到報(bào)修電話后，維保工程師會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。江浙滬地區(qū)24小時(shí)內(nèi)，其它地區(qū)48小時(shí)。

● 具體服務(wù)年限請(qǐng)見(jiàn)報(bào)價(jià)單，該期限過(guò)后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)法尼服務(wù)條款確定，如需另行付費(fèi)，法尼將在第一時(shí)間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
快速訂購(gòu)、支持專線：400-7167-828

● 時(shí)刻對(duì)產(chǎn)品提供一年2次的回訪服務(wù)，及時(shí)了解客戶的各項(xiàng)需求，提供更優(yōu)質(zhì)更適合客戶的服務(wù)項(xiàng)目。
● 維保工程師始終堅(jiān)持讓客戶滿意，迅速有效地處理用戶意見(jiàn)，以熱情、有效的服務(wù)態(tài)度為用戶解決問(wèn)題。

◆ 電話技術(shù)支持
    法尼提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時(shí)間快速正確的處理合作伙伴的問(wèn)題，提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。

服務(wù)概述
     以下(“服務(wù)說(shuō)明 ”)詳細(xì)闡述了法尼電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)計(jì)劃，您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)電話獲得法尼技術(shù)支持服務(wù)。呼叫法尼報(bào)價(jià)單訂單及其他媒體所標(biāo)明的技術(shù)支持號(hào)碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。
     以上技術(shù)支持號(hào)碼服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū)，港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見(jiàn)其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明。增強(qiáng)型電話技術(shù)支持服務(wù)提供：法尼遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持

國(guó)家和地區(qū)
電話技術(shù)支持時(shí) 間
中國(guó)大陸及港澳臺(tái)區(qū)域
周一至周五早8：30-下午5：30
周六早9：00-下午17：00
其他地區(qū)參見(jiàn)法尼其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明
服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（EST）

客戶職責(zé)
如法尼產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應(yīng)呼叫法尼訂單及其他媒體標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼，聯(lián)系法尼技術(shù)支持部門。
A、呼叫法尼之前，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：1. 客戶在法尼注冊(cè)的客戶編號(hào) 2.產(chǎn)品貨號(hào)型號(hào)3.產(chǎn)品序列號(hào) 4.用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置，并遵循法尼技術(shù)人員的指導(dǎo)
B、與法尼進(jìn)行電話交流時(shí)，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：1.故障的詳細(xì)說(shuō)明 2. 在條件允許的情況下，準(zhǔn)備故障的文檔說(shuō)明及設(shè)備故障圖片其它重要信息。

機(jī)密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張：客戶允諾，任何提供或發(fā)送至法尼(通過(guò)電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機(jī)密或?qū)Ｓ小?本服務(wù)說(shuō)明服從客戶與法尼簽署的更高級(jí)別協(xié)議的條款、條件，并作為其補(bǔ)充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受法尼標(biāo)準(zhǔn)的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充，后者可致函索取或訪問(wèn) www.qingdaoexpo.cn 獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時(shí)，應(yīng)以本文為準(zhǔn)。法尼有權(quán)對(duì)本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改，恕不另行通知。

◆ 在線技術(shù)支持
法尼所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web 支持和法尼技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)，搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或通知法尼為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求的國(guó)家和地區(qū)內(nèi)提供，且限于有能力提供客戶所購(gòu)產(chǎn)品和部件的國(guó)家和地區(qū)。

具體服務(wù)年限請(qǐng)見(jiàn)報(bào)價(jià)單，該期限過(guò)后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)法尼服務(wù)條款確定，如需另行付費(fèi)，法尼將在第一時(shí)間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。

服務(wù)說(shuō)明
法尼在其技術(shù)支持網(wǎng)站( www.qingdaoexpo.cn) 上提供包含電子郵件支持在內(nèi)的綜合性免費(fèi)在線支持。大多數(shù)支持問(wèn)題都可通過(guò)法尼的在線問(wèn)題診斷平臺(tái)和信息資源得到解答，

例如：
1.與法尼技術(shù)人員一樣，訪問(wèn)法尼的知識(shí)管理系統(tǒng)，查詢問(wèn)題診斷方法、故障診斷信息和常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）等大量參考資料。
2.通過(guò)鍵入客戶編號(hào)獲取有關(guān)您的企業(yè)交易信息及購(gòu)買產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)信息。
3.獲取設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)知識(shí)，注冊(cè)獲取知識(shí)更新通知。
4.在線觀看產(chǎn)品使用、維護(hù) 、保養(yǎng)及維修視頻。
5.加入討論組，與其他客戶和法尼專業(yè)技術(shù)人員交流。

◆ 上門服務(wù)技術(shù)支持
上門服務(wù)為客戶的法尼的產(chǎn)品提供在購(gòu)買地區(qū)以外的服務(wù)與支持。法尼提供的該服務(wù)僅限于在中國(guó)大陸地區(qū)。當(dāng)客戶在其所在國(guó)家或地區(qū)之外遇到問(wèn)題時(shí)，可在支持其產(chǎn)品的任何國(guó)家或地區(qū)要求獲得全球服務(wù)。服務(wù)細(xì)則和部件供貨情況在不同國(guó)家或地區(qū)會(huì)有所不同。客戶應(yīng)明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門服務(wù)反應(yīng)速度會(huì)有所不同。

客戶可通過(guò)三種途徑獲取技術(shù)支持：
1. 客戶可呼叫其當(dāng)前所在地區(qū)的呼叫中心。
2. 客戶可呼叫報(bào)價(jià)單上的客戶服務(wù)代表或技術(shù)支持代表。
3.如果需要維修, 法尼技術(shù)人員將通過(guò)客戶所在地的法尼呼叫中心安排服務(wù)。法尼不排除上門服務(wù)可能由法尼服務(wù)合作伙伴提供。